Input your search keywords and press Enter.

WOM !! Sepele Bentuknya Besar Perannya Dalam Dunia Marketing

word of mouth marketing

http://mikeclayton.co.uk/portfolio/training-journal/

WOM??? Apa itu WOM??? WOM merupakan singkatan dari Word Of Mouth marketing. Atau lebih sederhananya pemasaran dari mulut ke mulut. Metode pemasaran ini dinilai cukup efektif untuk menggaet pelanggan. Word Of Mouth marketing mengandalkan review atau ulasan yang bersifat postif dari para pelanggan, seperti kepuasan pelanggan terhadap pelayanan maupun terhadap produk. Hal inilah yang akan menjadi bahan pertimbangan calon konsumen untuk membeli produk yang  ditawarkan. Semakin banyak ulasan positif, maka peluang untuk mendapatkan pelanggan pun akan semakin banyak.

Word of Mouth Marketing – Strategi Ampuh Dalam Marketing

Lalu bagaimana cara untuk mendapatkan word of mouth positif dari pelanggan?? Berikut ulasan mengenai cara untuk mendapatkan word of mouth positif dari pelanggan  yang bisa kamu terapkan.

 Berikan Pelayanan Yang Baik Terhadap Pelanggan

 Yaps, sebagus apapun produk yang kamu tawarkan tapi jika pelayanmu buruk, dijamin konsumen bakal kapok untuk kembali bertransaksi. Berikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan, agar mereka merasa senang, sehingga bukan hal yang tidak mungkin bagi mereka untuk merekomendasikan produkmu kepada orang lain. Banyak cara yang bisa dilakukan untuk memuaskan konsumen, salah satunya memberikan layanan terbaik. Buat kamu yang menjalankan bisnis online, bisa dilakukan dengan pelayanan fast respon dan menawarkan produk dengan kualitas terbaik. Dijamin, kamu akan mendapatkan ulasan yang positif dari pelanggan.

Kepuasan konsumen ini biasanya tertuang dalam kolom komentar di toko onlinemu. Bahkan ada yang sampai melakukan personal chat untuk menyampaikan kepuasannya terhadap produk yang kamu tawarkan. Nah, testimony ini bisa kamu post di media sosialmu untuk meyakinkan calon konsumen yang lain.

Baca Juga : Tips Sukses Bisnis Food Truck

 Libatkan Pelanggan Pada Media Sosial

Cobalah untuk melibatkan pelanggan dalam salah satu postingan harianmu, misalnya kamu bisa  memposting foto pelanggan yang sedang menggunakan produkmu. Lalu jangan lupa untuk mention dan tag serta sampaikan ucapan terima kasih kepada mereka karena telah menggunakan produk anda. Dengan begitu, pelanggan mu pasti akan merasa senang sekaligus bangga menggunakan produkmu.

Berani Tampil Beda

Meskipun pada dasarnya produk yang kamu tawarkan sama dengan produk yang lain, tapi cobalah untuk tampil beda. Berikan konsep unik nan menarik sehingga produkmu memiliki nilai lebih di mata pelanggan. Sebagai contoh surabi di bandung yang awalnya surabi dijual  di pasar dengan topping oncom atau kelapa,kini surabi dijual di café-café unik dengan topping aneka rasa. Adanya peran word of mouth yang positif dari para pelanggan membuat café-café surabi selalu ramai dikunjungi.

Nah, itulah ulasan mengenai word of mouth yang sangat berperan penting terhadap perkembangan bisnismu. Jika strategi word of mouth mu berjalan mulus, maka dapat dipastikan bahwa pelanggan mu akan semakin ramai.

Baca Juga : Jajanan Yang Sedang Viral Dan Cocok Untuk Ide Usaha

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

12 − 12 =

error: Content is protected !!